NÁCORA 36 / INFORMACIÓN DE COMPRA
Condiciones de compra.
Entrega y gastos de envío
Enviamos únicamente a España peninsular desde Chipiona (11550). No realizamos entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países.
El envío es gratuito cuando el importe final de las prendas, después de descuentos, supera 100,00 €. Para pedidos de importe igual o inferior, el envío cuesta 5,95 €, IVA incluido.
Entrega en España peninsular sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales desde el pago. Al enviar el paquete te facilitaremos el seguimiento y la fecha estimada de entrega.
Recogida gratuita en Chipiona
Puedes elegir recogida en Nácora 36, Calle Isaac Peral, 59, 11550 Chipiona. El pedido se paga online y no tiene gastos de envío. Te enviaremos un correo cuando esté listo; espera ese aviso antes de acudir y presenta la referencia del pedido. El plazo de devolución comienza al recoger las prendas.
Comprueba la dirección antes de pagar. Cuando se prepare el paquete podrás consultar su estado y el seguimiento en la página privada de tu pedido. Si no recibes el paquete en el plazo informado, contacta con nosotros.
Devoluciones voluntarias
Puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo. Solicítalo desde la página de tu pedido o mediante un mensaje inequívoco a nuestro correo de atención, indicando la referencia, tu nombre y las prendas que deseas devolver.
El transporte de vuelta corre a cargo del cliente en todas las devoluciones voluntarias, también si el envío de ida fue gratuito. Puedes organizar el transporte por tu cuenta o pedirnos una opción de recogida; en este caso te comunicaremos su coste antes de contratarla. No aplicamos una tarifa de devolución no informada.
Tras comunicar el desistimiento, devuelve las prendas en un máximo de 14 días naturales. Puedes examinarlas como lo harías en la tienda; responderás de la disminución de valor por una manipulación que exceda la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Conserva etiquetas y embalaje cuando sea posible.
Dirección de devolución: Calle Isaac Peral, 59, 11550 Chipiona, Cádiz, España.
Reembolsaremos los importes que correspondan por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir las prendas o una prueba de su devolución. En un desistimiento de todo el pedido se devuelve también el coste del envío estándar inicial; no los suplementos por una entrega especial elegida por el cliente.
Artículo defectuoso o equivocado
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contacta con nosotros para tramitar la incidencia. Cuando corresponda a una falta de conformidad o un error de Nácora, la solución y el transporte necesario no tendrán coste para ti. Estas incidencias no se tratan como devoluciones voluntarias. Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable, de tres años desde su entrega.
Modelo de comunicación de desistimiento
«Comunico que desisto de la compra de [prendas], pedido [referencia], recibido el [fecha]. Nombre del cliente: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha de la comunicación: [fecha].» Puedes enviarlo al correo de atención. No es obligatorio usar este modelo.
Vendedor, precios y pago
El vendedor es Laese Producciones S.L., NIF B72757990, con domicilio en Nuestra Señora de Valme 23, 41701 Dos Hermanas, Sevilla, España. Todos los precios se expresan en euros e incluyen IVA. El total y los gastos de envío se muestran antes del pago.
Selecciona las prendas, su talla y la cantidad; comprueba el carrito y los datos de entrega, acepta estas condiciones y continúa a la pantalla segura de Stripe. La compra se confirma cuando Stripe verifica el pago. Guardamos una referencia del pedido y puedes consultar su estado desde tu cuenta, el navegador utilizado para comprar o el enlace privado del correo de confirmación.
La disponibilidad se comprueba de nuevo al iniciar el pago. Durante el proceso reservamos las prendas; si el pago caduca, se liberan. El carrito por sí solo no reserva existencias. Si detectamos una incidencia después del cobro, contactaremos contigo para resolverla y, cuando corresponda, reembolsar el importe.
Atención y reclamaciones
Atención al cliente: laeseprod@gmail.com · 662908416.
Puedes presentar tus reclamaciones a través de este contacto o en nuestras boutiques. Se aplican las normas españolas y europeas de protección de consumidores y la competencia de los tribunales que legalmente corresponda al consumidor.